🧩 MONEDA E IMPUESTOS 

 💵 ¿Qué monedas puedes utilizar en Betcris? 

Tu cuenta Betcris maneja únicamente dólares americanos. 

 

🧾 ¿Debes pagar impuestos sobre tus ganancias? 

Según el Decreto Ejecutivo N°264 de junio de 2015, se aplica un impuesto establecido por la Dirección General de Ingresos (DGI). 

👉 Este impuesto corresponde al 5.5% sobre tus ganancias al momento de realizar un retiro. 

 

🧩 DEPÓSITOS 

 💳 ¿Cómo puedes depositar fondos en tu cuenta? 

Betcris te ofrece diferentes métodos de depósito. 

👉 Puedes consultar la lista completa en la sección de depósitos del Centro de Ayuda. 

✅ Consideraciones: 

• El método de depósito debe estar a tu nombre 

• Debe coincidir con el titular de tu cuenta Betcris 

 

🏢 Opciones adicionales 

También puedes realizar depósitos y retiros en agencias físicas disponibles en tu país. 

👉 Si necesitas más información, puedes contactar a Atención al Cliente. 

 

💸 ¿Hay costos por usar tarjeta? 

No hay costos adicionales por usar tu tarjeta de débito o crédito con Betcris. 

👉 Sin embargo, tu banco puede aplicar cargos adicionales. 

 

📌 En caso de cargos inesperados 

Si detectas un cobro: 

👉 Contacta a soporte vía Chat en Vivo con tu estado de cuenta completo (desde la fecha del cargo hasta la fecha actual del caso). 

 

❌ ¿Por qué tu depósito puede ser rechazado? 

Esto puede suceder por varias razones: 

• Fondos insuficientes 

• Uso de tarjeta de terceros 

• Tarjeta emitida en un país distinto al de tu cuenta 

• Restricciones del banco 

• Datos incorrectos (nombre, fecha o CVV) 

👉 Se recomienda contactar siempre a tu banco para validar restricciones. 

 

⏳ ¿Por qué tu depósito no se acredita? 

Puede deberse a: 

• El depósito está en proceso de revisión 

• Transferencia bancaria sin reportar en cajero 

• Depósitos en tiendas (30 a 60 minutos en acreditarse) 

• Errores en monto, código o datos 

👉 Puedes enviar comprobante por Chat en Vivo para validación. 

 

🧩 VERIFICACIONES 

 🔐 ¿Cómo verificas la titularidad de tus tarjetas? 

Puedes realizar la verificación desde el Cajero en la sección correspondiente de verificación de documentos. 

 

🧩 RETIROS 

 💸 ¿Cómo puedes retirar tus ganancias? 

Debes ingresar al Cajero en línea, donde encontrarás los métodos de retiro disponibles en tu país. 

👉 También puedes retirar en agencias físicas, si están disponibles. 

 

⏳ ¿Por qué tu retiro no se acredita aún? 

Esto puede deberse a: 

• Revisión en proceso 

• Tiempos del banco o método seleccionado 

• Retiros a tarjetas VISA (pueden tardar hasta 30 minutos) 

👉 Si el problema persiste, contacta a soporte. 

 

❌ ¿Por qué tu retiro fue rechazado? 

Algunas razones comunes incluyen: 

• Retiro a tarjeta no válida o no Visa 

• Verificación incompleta 

• Documentos rechazados 

• No cumplir requisitos de rollover 

• Uso de billetera (debes retirar por el mismo método) 

 

🧩 SOPORTE 

 📞 ¿Qué hacer si tienes otra consulta? 

Si tienes alguna pregunta adicional sobre tus fondos: 

👉 Contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente mediante: 

• Chat en Vivo 

• Correo electrónico: [email protected]