La verificación de domicilio es un proceso que permite confirmar tu dirección residencial y asegurar que tu cuenta esté asociada a una persona real. 

👉 Este proceso permite mantener la seguridad de las transacciones y el correcto funcionamiento de tu cuenta.  

 

🧩¿CÓMO REALIZAR LA VERIFICACIÓN? 

 📘 Paso a paso 

El proceso es sencillo y rápido de completar. Solo sigue estos pasos: 

1. Ingresa a tu cuenta Betcris. 

1. Haz clic en el ‘Cajero’. 

👉 Usuarios móviles: el ‘Cajero’ se localiza en el ‘Menú Principal’ en la parte superior izquierda de tu pantalla.
👉 Usuarios desktop: el ‘Cajero’ se localiza en la parte superior de tu pantalla. 

1. Selecciona el ícono de tu ‘Cuenta’ en la parte superior de tu pantalla. 

1. Haz clic en ‘Verificación de documentos’ en la parte inferior del Cajero. 

1. Selecciona ‘Verificación de documentos’ y luego ‘Comprobante de domicilio’. 

1. Sigue las instrucciones para preparar la imagen del documento y haz clic en ‘Comenzar’. 

1. Haz clic en ‘Recibo de servicio público’, selecciona el archivo correspondiente y luego haz clic en ‘Enviar’. 

1. Verifica el estado del documento en la sección de ‘Historial’. 

👉 El Cajero te mostrará el estado actual de tu verificación. 

 

🧩 DOCUMENTOS ACEPTADOS 

 📋 Tipos de documentos válidos 

Puedes adjuntar uno de los siguientes documentos para completar tu verificación de domicilio: 

✅ Factura de servicios públicos 

• Debe ser reciente (emitida dentro de los últimos 3 meses) 

• A nombre del titular de la cuenta 

• Puede incluir agua, electricidad, gas, internet o teléfono fijo 

 

✅ Extracto bancario o de tarjeta de crédito 

• Emitido por una institución financiera reconocida (no digitales) 

• Debe incluir la dirección residencial 

• No debe tener más de 3 meses de antigüedad 

 

✅ Declaración de impuestos 

• Emitida por una autoridad fiscal 

• Debe corresponder al último año 

• Debe mostrar nombre y dirección 

 

✅ Contrato de arrendamiento o hipoteca 

• Vigente y firmado por ambas partes 

• Debe incluir la dirección completa 

• Debe acompañarse con comprobantes de pago de los últimos 2 meses 

 

✅ Correspondencia gubernamental 

• Emitida por una entidad oficial 

• Puede incluir temas de seguro social, permisos o beneficios 

 

✅ Certificado de residencia 

• Emitido por una autoridad local o municipal 

• Debe confirmar tu residencia 

 

✅ Carta de referencia bancaria 

• Emitida por una institución financiera 

• Debe incluir tu dirección 

• Emitida dentro de los últimos 3 meses 

 

🧩 REQUISITOS GENERALES 

 ⚠️ Condiciones importantes 

• Los documentos deben ser recientes (máximo 3 meses, salvo excepciones específicas) 

• Deben incluir membrete oficial de la entidad emisora 

• El nombre y la dirección deben coincidir con los datos de tu cuenta Betcris 

 

🧩 DOCUMENTOS NO ACEPTADOS 

 🚫 Restricciones 

No se aceptarán: 

• Recibos de telefonía móvil 

• Documentos a nombre de terceros 

• Facturas no asociadas a una propiedad residencial 

• Documentos incompletos o ilegibles 

 

🧩 SOPORTE 

 📞 Ayuda 

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional: 

👉 Contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Chat en Vivo