🧩 DESCRIPCIÓN GENERAL 

📘 Información 

Si deseas deshabilitar el acceso a la sección de Casino en tu cuenta, puedes hacerlo de forma directa solicitándolo al equipo de atención al cliente. 

Este proceso es inmediato y gestionado por un agente especializado de Casino. 

 

🧩 MÉTODO DE DESHABILITACIÓN 

 💬 Solicitud a través de Chat en Vivo 

Para deshabilitar el acceso al casino, debes seguir estos pasos: 

1. Accede al Chat en Vivo dentro de la plataforma 

1. Contacta a un agente de atención al cliente 

1. Solicita de forma explícita:
   👉 “Deseo deshabilitar el acceso al Casino en mi cuenta” 

1. Confirma tu solicitud 

 

✅ Confirmación 

• El agente te notificará cuando el casino haya sido deshabilitado 

• A partir de ese momento, no podrás acceder a los juegos de casino 

 

🧩 ALCANCE DE LA DESHABILITACIÓN 

 🚫 Restricciones 

Una vez aplicada la deshabilitación: 

• No podrás acceder a la sección de casino 

• No podrás realizar apuestas en juegos de casino 

• El contenido relacionado con casino podrá dejar de mostrarse 

 

🧩 REACTIVACIÓN DEL CASINO 

 🔁 Solicitud de reactivación 

Si deseas habilitar nuevamente el acceso al casino: 

• Debes ingresar al Chat en Vivo 

• Solicitar la reactivación a un agente de atención al cliente 

📌 La reactivación está sujeta a validación interna 

 

🧩 JUEGO RESPONSABLE 

 Deshabilitar el casino es una herramienta que te permite gestionar tu acceso a los juegos y controlar tu actividad dentro de la plataforma. 

 

🧩 DISPOSICIONES FINALES 

 Debes ser el titular de la cuenta para realizar la solicitud 

• El proceso se ejecuta en tiempo real mediante el agente 

• El uso de la plataforma implica la aceptación de estas condiciones