El proceso de verificación de identidad te permite confirmar que existe una persona real detrás de tu cuenta, así como validar la legalidad de los fondos utilizados para apostar. 

👉 Este proceso es fundamental para la seguridad de tu cuenta y el cumplimiento de los controles de la plataforma. 

 

🧩 USUARIOS MÓVILES 

 📱 Cómo realizar la verificación 

1. Ingresa a tu cuenta Betcris. 

1. Haz clic en el ‘Menú Principal’ (ícono de tres barras en la parte superior izquierda) y selecciona ‘Cajero’. 

1. Selecciona el ícono de tu ‘Cuenta’ en la parte superior de tu pantalla. 

1. Haz clic en ‘Verificación de identidad’ en la sección de ‘Documentos’ del Cajero. 

1. Lee las recomendaciones y haz clic en ‘Siguiente’.
   👉 Asegúrate de tener una buena conexión a internet; se recomienda usar Wi-Fi. 

1. Continúa el proceso en la plataforma web a la cual te redirige el sistema. 

1. Selecciona el idioma en el que deseas realizar la verificación. 

1. Haz clic en ‘Empezar’ y selecciona: 

• Tipo de documento 

• País/región de emisión 

👉 Los documentos aceptados pueden variar según el país seleccionado. 

1. Permite el acceso a la cámara de tu dispositivo. 

1. Toma la fotografía del documento (parte frontal) y confirma. 

1. Repite el proceso con la parte trasera del documento. 

1. Realiza la verificación facial siguiendo las instrucciones en pantalla. 

1. Espera mientras el sistema valida la calidad de las imágenes. No cierres la aplicación. 

1. Serás redirigido automáticamente a la plataforma Betcris. 

1. Visualiza el resultado de tu verificación: 

• ✅ Aprobada 

• ❌ Rechazada 

• ⚠️ Error 

👉 Si es rechazada, sigue las recomendaciones y selecciona ‘Inténtalo de nuevo’.
👉 Si ocurre un error, selecciona ‘Continuar’ e inicia el proceso nuevamente. 

 

🧩 USUARIOS DESKTOP 

 💻 Cómo realizar la verificación 

1. Ingresa a tu cuenta Betcris. 

1. Haz clic en el ‘Cajero’ en la parte superior de la pantalla. 

1. Selecciona el ícono de tu ‘Cuenta’. 

1. Haz clic en ‘Verificación de identidad’ en la sección de ‘Documentos’. 

1. Lee las recomendaciones y haz clic en ‘Siguiente’. 

1. El sistema te mostrará un código QR. 

👉 Escanea este código con tu teléfono móvil para continuar el proceso. 

✅ Esto se debe a que la verificación requiere el uso de la cámara del dispositivo móvil. 

 

📱 Continuación en el celular 

Una vez que escanees el código: 

👉 Seguirás el mismo proceso descrito en la sección de usuarios móviles: 

• Seleccionar documento 

• Tomar fotos (frontal y reverso) 

• Realizar verificación facial 

• Esperar validación 

 

📊 Resultado 

Una vez finalizado el proceso: 

Verás el estado de tu verificación en pantalla: 

• ✅ Aprobada 

• ❌ Rechazada 

• ⚠️ Error 

 

🧩 SOPORTE 

 📞 Importante 

Si tienes alguna pregunta con respecto a tu verificación de identidad: 

👉 Contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Chat en Vivo